Повернення та обмін товару

1. Увага!

Перевіряйте товар на пошті при отриманні!

Якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню — зафіксуйте це одразу при отриманні.

2. Право на повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача», покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту купівлі.

3. Товар належної якості

Товар вважається належної якості, якщо він:

• без механічних пошкоджень

• збережені ярлики, маркування, заводські пломби та всі захисні плівки

• не був у використанні та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, плям)

• якщо товар упакований у блістерну одноразову упаковку — упаковка не розкривалася

• повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

4. Товар неналежної якості

Не підлягають поверненню або обміну товари, якщо вони:

• були у використанні

• мають дефекти

• неповний комплект

• з подряпинами, сколами, тріщинами, плямами

• не відповідають умовам, зазначеним у розділі “Товар належної якості”

5. Процедура повернення

1️⃣ Заповніть бланк повернення
Для отримання бланка надішліть лист на email: vp.zarubko@gmail.com або зателефонуйте: +380 96 652 48 67. Обов’язково вкажіть:

• причину повернення

• контактні дані

• номер ТТН

• номер замовлення

2️⃣ Упакуйте товар

• Переконайтеся, що товар належної якості

• Покладіть товар в оригінальну упаковку

• Якщо товар складається з декількох частин — поверніть весь комплект

3️⃣ Адреса повернення
Повернення здійснюється через службу доставки Нова Пошта:
Відділення №6, м. Луцьк

6. Оплата доставки

• Якщо товар має дефект або неповний комплект, магазин компенсує витрати на зворотну доставку.

• Якщо товар не підійшов або покупець передумав — витрати на зворотну доставку не компенсуються.

7. Повернення коштів

У бланку повернення вкажіть:

• номер картки

• ПІБ власника картки (українською мовою)

Кошти повертаються на зазначену картку протягом 2–7 днів після отримання та перевірки повернення магазином.

8. Обмін товару

Товар для обміну буде надіслано протягом 2–7 робочих днів після отримання та перевірки повернення.
Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS або Viber.