Возврат и обмен товара

1. Внимание!

Проверяйте товар на почте при получении!

Если товар повреждён или не соответствует заказу — зафиксируйте это сразу при получении.

2. Право на возврат товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

3. Товар надлежащего качества

Товар считается надлежащего качества, если он:

• без механических повреждений

• с сохранёнными ярлыками, маркировкой, заводскими пломбами и защитными пленками

• не использовался и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен)

• если товар в блистерной одноразовой упаковке — упаковка не вскрывалась

• полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка

4. Товар ненадлежащего качества

Не подлежат возврату или обмену товары, если:

• использовались

• имеют дефекты

• неполный комплект

• царапины, сколы, трещины, пятна

• не соответствуют условиям, указанным в разделе “Товар надлежащего качества”

5. Процедура возврата

1️⃣ Заполните бланк возврата
Для получения бланка отправьте письмо на email: vp.zarubko@gmail.com или свяжитесь по телефону: +380 96 652 48 67. Укажите:

• причину возврата

• контактные данные

• номер ТТН

• номер заказа

2️⃣ Упакуйте товар

• Убедитесь, что товар надлежащего качества

• Поместите товар в оригинальную упаковку

• Если товар состоит из нескольких частей, верните весь комплект

3️⃣ Адрес возврата
Возврат осуществляется через службу доставки Новая Почта:
Отделение №6, г. Луцк

6. Оплата доставки

• Если товар имеет дефект или неполный комплект, магазин компенсирует расходы на обратную доставку.

• Если товар не подошёл или покупатель передумал, расходы на обратную доставку оплачиваются покупателем.

7. Возврат средств

В бланке возврата укажите:

• номер карты

• ФИО владельца карты (украинскими буквами)

Средства возвращаются на указанную карту в течение 2–7 дней после получения и проверки товара магазином.

8. Обмен товара

Товар для обмена будет отправлен в течение 2–7 рабочих дней после получения и проверки возврата.
Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS или Viber.